Photos, vidéos et publications sont souvent vues comme de l’inspiration. Elles servent aussi à quelque chose de plus concret : aider les professionnels à expliquer votre produit et les voyageurs à décider de le réserver.
Une histoire aide à vendre
On réserve une expérience, pas un nombre de chambres. Une histoire transforme une liste d’atouts en quelque chose que le voyageur peut imaginer. Elle aide aussi l’opérateur : un produit facile à raconter est plus facile à mettre en brochure.
Contenu professionnel et contenu voyageur
Opérateurs et agents ont besoin de fiches, de présentations et de supports de formation qui disent ce qu’est le produit, à qui il s’adresse et pourquoi il a sa place dans leur offre. Les voyageurs ont besoin d’images, d’histoires et d’avis. Un bon plan de contenu couvre les deux et garde le même message partout.
Les réseaux sociaux et la distribution
Quand un opérateur voit votre marque active en ligne, il comprend que vous investissez sur le marché. Quand un voyageur retrouve sur Instagram l’hôtel que lui a montré son agent, sa décision s’en trouve confortée. Les partenaires peuvent aussi relayer vos publications auprès de leurs clients.
Exemples
Un office de tourisme a publié des récits d’initiés sur la gastronomie et la culture locales, que les opérateurs ont repris dans leurs brochures. Un hôtel de charme a tourné de courtes vidéos d’expériences clients, utilisées par les agents en rendez-vous et partagées par les voyageurs. Un site culturel a créé une carte interactive qui a aidé les opérateurs à montrer sa place dans un circuit.
Garder une voix cohérente
Une marque qui se présente d’une façon aux professionnels, d’une autre en ligne et d’une troisième en publicité brouille tout le monde. Le même récit et les mêmes visuels sur tous les canaux créent la reconnaissance, et la reconnaissance crée la confiance.
Mesurer l’usage, pas seulement les likes
Pour les supports professionnels, la question est de savoir si agents et opérateurs les utilisent vraiment. Pour les contenus grand public, regardez au-delà de l’audience : demandes et réservations issues des campagnes qu’ils ont soutenues.
